الأسئلة المتداولة
الأسئلة المتداولة
يرجى إلقاء نظرة على الأقسام أدناه للعثور على الإجابات التي تبحث عنها. إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه أو كانت لديك أسئلة إضافية، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن دائما هنا لمساعدتك!
1. أسئلة عامة
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نريد منك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، لذلك نقبل إرجاع جميع العناصر 5 أيام من تاريخ الشراء. لبدء عملية الإرجاع، يرجى زيارة صفحة الإرجاعات لدينا واتباع التعليمات.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.
هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟
نحن نحاول معالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن، ولكن إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك أو إلغائه، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. وسوف نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
هل لديك متجر فعلي؟
حاليا، ليس لدينا متجر فعلي. ومع ذلك، فإننا نقدم شحنًا مجانيًا وإرجاعًا مجانيًا، حتى تتمكن من تجربة منتجاتنا دون أي مخاطر.
2. أسئلة حول المنتج
ما الحجم الذي يجب أن أطلبه؟
لدينا جدول مقاسات متاح لكل منتج لمساعدتك في العثور على المقاس المناسب. يرجى الرجوع إلى جدول المقاسات الموجود على صفحة المنتج لمزيد من المعلومات.
ما هي مادة هذا المنتج؟
يتم إدراج المواد الخاصة بكل منتج في صفحة المنتج ضمن قسم "التفاصيل". إذا كان لديك المزيد من الأسئلة حول المادة، فلا تتردد في الاتصال بنا.
كيف يمكنني الاعتناء بهذا المنتج؟
تعليمات العناية لكل منتج مدرجة أيضًا في صفحة المنتج، في قسم "التفاصيل". يرجى اتباع تعليمات العناية لضمان طول عمر منتجك.
هل يمكنني رؤية هذا المنتج بألوان أخرى؟
إذا كان المنتج متوفر بألوان أخرى، سيتم إدراجها في صفحة المنتج. إذا لم تجد اللون الذي تبحث عنه، يرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
3. أسئلة الدفع
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express) وPayPal وApple Pay.
هل تقدمون خيارات الدفع بالتقسيط؟
نعم، نوفر خيارات الدفع بالتقسيط لبعض المشتريات. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة موقعنا على الانترنت أو الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم، نحن نأخذ أمن معلومات الدفع الخاصة بعملائنا على محمل الجد. تتم معالجة جميع المعاملات بشكل آمن ونستخدم تقنيات التشفير المتوافقة مع معايير الصناعة لحماية معلوماتك.
4. أسئلة الشحن
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
تختلف أوقات الشحن حسب موقعك وطريقة الشحن التي تختارها. يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن لدينا لمزيد من التفاصيل.
كم تكلفة الشحن؟
تعتمد تكلفة الشحن على موقعك وطريقة الشحن التي تختارها. يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن لدينا لمزيد من التفاصيل.
هل تقدمون الشحن المجاني؟
نعم، نحن نقدم الشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين. يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن لدينا لمزيد من التفاصيل.
هل تقومون بالشحن إلى صناديق البريد؟
نعم، نقوم بالشحن إلى صناديق البريد. يرجى تقديم عنوان الشحن الكامل والدقيق لتجنب تأخير التسليم.
5. أسئلة الاتصال
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [YOUR EMAIL] أو الاتصال برقمنا المجاني على [YOUR PHONE NUMBER].
ما هي ساعات العمل الخاصة بك؟
ساعات العمل لدينا هي من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
كيف يمكنني تقديم ردود الفعل؟
نحن نرحب ونقدر ملاحظاتك! يمكنك ترك رسالة لنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا على موقعنا، أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني على
official@ricamagic.com

مهمتنا
مهمتنا هي تحويل كل هدية إلى تجربة غير عادية، والاحتفال بالحب بين الأزواج والعائلات والأصدقاء. نحن ملتزمون بضمان أعلى مستويات الجودة في كل إبداع، والاستكشاف المستمر للأفكار المبتكرة للتعبير عن الروابط بطريقة فريدة.
نحن متحمسون أيضًا للتعاون مع الشركات الكبيرة، وتقديم حلول مخصصة للأحداث والعروض الترويجية وجوائز التقدير. يمكن أن تشمل إبداعاتنا هدايا فريدة للشركات وعناصر ذات علامة تجارية تعكس هوية العلامة التجارية. من خلال خدمة زي العمل المطرز لدينا، نحن نساعد الشركات على الجمع بين الاحترافية والأسلوب، وتوفير صورة منسقة تقوي الفريق وتوصل رسالة التميز.
نحن نؤمن أن كل شركة لديها قصة لترويها ونحن هنا لمساعدتك على القيام بذلك من خلال المنتجات المميزة التي تترك بصمتها. في RICAMAGIC، تم تصميم كل منتج لجعل كل مناسبة، سواء كانت خاصة أو احترافية، مميزة حقًا. اكتشف كيف يمكننا العمل معًا لجعل كل لحظة لا تُنسى!

رؤيتنا
تهدف RICAMAGIC إلى أن تصبح العلامة التجارية المرجعية في قطاع الهدايا الشخصية والملابس المصممة خصيصًا، مما يعيد تعريف مفهوم التخصيص. طموحنا هو تقديم ملابس فريدة ومبتكرة، مصنوعة من مواد عالية الجودة، والتي لا تعكس شخصية عملائنا فحسب، بل تصبح أيضًا رموزًا لتجارب لا تُنسى.
نحن نعمل جنبًا إلى جنب مع الشركات، ونبتكر حلولًا مخصصة ترفع من علامتها التجارية وتثري كل حدث بلمسة مميزة. مع رؤية للتميز، نحن ملتزمون بتجاوز التوقعات، وضمان خدمة عملاء ذات مستوى عالمي وتجربة تسوق جذابة.
هدفنا هو إلهام الفرح والتواصل من خلال منتجاتنا، وتحويل كل هدية إلى قصة فريدة من نوعها. معًا، يمكننا بناء مستقبل لا تكون فيه RICAMAGIC مجرد علامة تجارية، ولكنها نقطة مرجعية حقيقية لأولئك الذين يبحثون عن الأصالة والجودة في التخصيص. انضم إلينا في هذه الرحلة المثيرة نحو الابتكار والتميز!

شغفنا
كل قطعة من منتجاتنا، بما في ذلك الملابس المطرزة، مصنوعة بعناية فائقة من قبل الفنانين والحرفيين الخبراء لدينا. نحن ملتزمون بشدة بالحفاظ على أصالة الصناعة اليدوية في كل مرحلة من مراحل عملية التصنيع، مما يضمن نتائج عالية الجودة لا هوادة فيها. كما نقدم أيضًا خدمات تخصيص غير محدودة، ونتكيف بحماس مع الاحتياجات المحددة لعملائنا لإنشاء منتجات فريدة تحكي قصتهم. إن شغفنا بالتميز ورضا العملاء هو جوهر كل إبداع، مما يجعل كل منتج ليس مجرد منتج، بل تجربة لا تُنسى.
دعونا نبقى على اتصال
لأية استفسارات عامة أو طلب المساعدة أو معلومات المنتج، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.
ساعات العمل:
خدمة العملاء لدينا تحت تصرفكم خلال الأوقات التالية:
من الاثنين إلى الجمعة: 09:00 إلى 18:00
عطلة نهاية الأسبوع: من 09:00 إلى 17:00
إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بنا:
بريد إلكتروني: official@ricamagic.com
الهاتف: +39 3245919522
الموقع: مودينا
وقت الاستجابة
ونحن نسعى جاهدين للرد على جميع الاستفسارات خلال 24-48 ساعة خلال أيام العمل. إذا اتصلت بنا في عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، فيرجى إتاحة وقت أطول للرد.
تعليق
نحن نقدر ملاحظاتك واقتراحاتك. إذا كانت لديك أي تعليقات حول كيفية تحسين خدماتنا أو منتجاتنا، فلا تتردد في إخبارنا بذلك.
شكرا لاختيارك Ricamagic.com
ونحن نتطلع إلى مساعدتك.