HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Häufig gestellte Fragen

Bitte werfen Sie einen Blick auf die folgenden Abschnitte, um die Antworten zu finden, nach denen Sie suchen. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da!

1. Allgemeine Fragen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Daher akzeptieren wir die Rückgabe aller Artikel bis zum 31.10.2019  5 Tage ab Kaufdatum. Um eine Rücksendung einzuleiten, besuchen Sie bitte unsere Rückgabeseite und befolgen Sie die Anweisungen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf unserer Website oder der des Kuriers verfolgen.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch ändern oder stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage gerecht zu werden.

Haben Sie ein physisches Geschäft?

Derzeit haben wir kein physisches Geschäft. Wir bieten jedoch kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen an, sodass Sie unsere Produkte risikofrei testen können.

2. Fragen zum Produkt

Welche Größe soll ich bestellen?

Für jedes Produkt stellen wir eine Größentabelle zur Verfügung, die Ihnen hilft, die beste Passform zu finden. Weitere Informationen finden Sie in der Größentabelle auf der Produktseite.

Aus welchem ​​Material besteht dieses Produkt?

Das Material für jedes Produkt ist auf der Produktseite im Abschnitt „Details“ aufgeführt. Wenn Sie weitere Fragen zum Material haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Wie kann ich dieses Produkt pflegen?

Pflegehinweise für jedes Produkt finden Sie auch auf der Produktseite im Abschnitt „Details“. Bitte befolgen Sie die Pflegehinweise, um die Langlebigkeit Ihres Produkts zu gewährleisten.

Kann ich dieses Produkt in anderen Farben sehen?

Wenn das Produkt in anderen Farben verfügbar ist, werden diese auf der Produktseite aufgeführt. Wenn Sie die gewünschte Farbe nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

3. Fragen zur Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Apple Pay.

Bieten Sie Ratenzahlungsoptionen an?

Ja, wir bieten für einige Einkäufe die Möglichkeit der Ratenzahlung an. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja, wir nehmen die Sicherheit der Zahlungsinformationen unserer Kunden ernst. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet und wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Daten zu schützen.

4. Fragen zum Versand

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandart ab. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Versenden Sie an Postfächer?

Ja, wir versenden an Postfächer. Bitte geben Sie Ihre vollständige und genaue Lieferadresse an, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.

5. Kontaktfragen

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können unseren Kundenservice kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an [IHRE E-MAIL] senden oder unsere gebührenfreie Nummer unter [IHRE TELEFONNUMMER] anrufen.

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Unsere Öffnungszeiten sind Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr EST.

Wie kann ich Feedback geben?

Wir freuen uns über Ihr Feedback! Sie können uns eine Nachricht über unsere Kontaktseite auf unserer Website hinterlassen oder uns eine E-Mail senden an

official@ricamagic.com

UNSERE MISSION

Unsere Mission ist es, jedes Geschenk in ein außergewöhnliches Erlebnis zu verwandeln und die Liebe zwischen Paaren, Familien und Freunden zu feiern. Wir sind bestrebt, bei jeder Kreation höchste Qualität zu gewährleisten und erforschen kontinuierlich innovative Ideen, um Verbundenheit auf einzigartige Weise zum Ausdruck zu bringen.

Wir freuen uns, auch mit großen Unternehmen zusammenzuarbeiten und maßgeschneiderte Lösungen für Veranstaltungen, Werbeaktionen und Anerkennungen anzubieten. Zu unseren Kreationen können einzigartige Firmengeschenke und Markenartikel gehören, die die Identität der Marke widerspiegeln. Mit unserem Service für bestickte Arbeitskleidung helfen wir Unternehmen dabei, Professionalität und Stil zu vereinen und so ein abgestimmtes Erscheinungsbild zu schaffen, das das Team stärkt und eine Botschaft der Exzellenz vermittelt.

Wir glauben, dass jedes Unternehmen eine Geschichte zu erzählen hat, und wir sind hier, um Sie dabei mit unverwechselbaren Produkten zu unterstützen, die ihre Spuren hinterlassen. Bei RICAMAGIC ist jedes Produkt darauf ausgelegt, jeden Anlass, ob privat oder beruflich, zu etwas ganz Besonderem zu machen. Finden Sie heraus, wie wir zusammenarbeiten können, um jeden Moment unvergesslich zu machen!

UNSERE VISION

RICAMAGIC möchte zur Referenzmarke im Bereich personalisierter Geschenke und maßgeschneiderter Kleidung werden und das Konzept der Personalisierung neu definieren. Unser Ziel ist es, einzigartige und innovative Kleidungsstücke aus hochwertigsten Materialien anzubieten, die nicht nur die Persönlichkeit unserer Kunden widerspiegeln, sondern auch zu Symbolen für unvergessliche Erlebnisse werden.

Wir arbeiten Seite an Seite mit Unternehmen und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, die ihre Marke stärken und jede Veranstaltung mit einer unverwechselbaren Note bereichern. Mit einer Vision für Exzellenz sind wir bestrebt, die Erwartungen zu übertreffen und einen erstklassigen Kundenservice und ein ansprechendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Unser Ziel ist es, durch unsere Produkte Freude und Verbundenheit zu wecken und jedes Geschenk in eine einzigartige Geschichte zu verwandeln. Gemeinsam können wir eine Zukunft aufbauen, in der RICAMAGIC nicht nur eine Marke, sondern ein echter Bezugspunkt für diejenigen ist, die Originalität und Qualität bei der Personalisierung suchen. Begleiten Sie uns auf dieser spannenden Reise zu Innovation und Exzellenz!

UNSERE LEIDENSCHAFT

Jedes unserer Artikel, einschließlich bestickter Kleidungsstücke, wird von unseren erfahrenen Künstlern und Handwerkern mit größter Sorgfalt gefertigt. Wir sind fest entschlossen, die Authentizität der Handwerkskunst in jeder Phase des Herstellungsprozesses zu bewahren und kompromisslose Qualitätsergebnisse zu gewährleisten. Wir bieten auch unbegrenzte Anpassungsdienste an und passen uns mit Begeisterung an die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden an, um einzigartige Produkte zu schaffen, die ihre Geschichte erzählen. Unsere Leidenschaft für Exzellenz und Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt jeder Kreation und macht jeden Artikel nicht nur zu einem Produkt, sondern zu einem unvergesslichen Erlebnis.

Bleiben wir in Kontakt

Für allgemeine Anfragen, Bestellunterstützung oder Produktinformationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Öffnungszeiten:

Unser Kundenservice steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

Montag bis Freitag: 09:00 bis 18:00 Uhr

Wochenende: 09:00 bis 17:00 Uhr


Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: official@ricamagic.com

Telefon: +39 3245919522

Standort: Modena

Ansprechzeit
Wir bemühen uns, alle Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten. Wenn Sie uns am Wochenende oder an Feiertagen kontaktieren, rechnen Sie bitte mit einer längeren Reaktionszeit.

Rückmeldung
Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Vorschläge. Wenn Sie Anmerkungen dazu haben, wie wir unsere Dienstleistungen oder Produkte verbessern können, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Ricamagic.com entschieden haben

Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.