PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

Eche un vistazo a las secciones siguientes para encontrar las respuestas que busca. Si no encuentra lo que busca o tiene preguntas adicionales, no dude en contactarnos. ¡Siempre estamos aquí para ayudarte!

1. Preguntas generales

¿Cuál es su política de devolución?

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra, por eso aceptamos devoluciones de todos los artículos por  5 días desde la fecha de compra. Para iniciar una devolución, visite nuestra página de devoluciones y siga las instrucciones.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para realizar el seguimiento de su pedido en nuestro sitio web o en el del mensajero.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Intentamos procesar los pedidos lo más rápido posible, pero si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

¿Tienes una tienda física?

Actualmente no disponemos de tienda física. Sin embargo, ofrecemos envío y devoluciones gratuitos, para que puedas probar nuestros productos sin riesgos.

2. Preguntas sobre el producto

¿Qué talla debo pedir?

Tenemos una tabla de tallas disponible para cada producto para ayudarle a encontrar el mejor ajuste. Consulta la tabla de tallas en la página del producto para obtener más información.

¿Cuál es el material de este producto?

El material de cada producto aparece en la página del producto, en la sección "Detalles". Si tiene más preguntas sobre el material, no dude en contactarnos.

¿Cómo puedo cuidar este producto?

Las instrucciones de cuidado de cada producto también se enumeran en la página del producto, en la sección "Detalles". Siga las instrucciones de cuidado para garantizar la longevidad de su producto.

¿Puedo ver este producto en otros colores?

Si el producto está disponible en otros colores, aparecerán en la página del producto. Si no encuentra el color que busca, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarle.

3. Preguntas sobre pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y Apple Pay.

¿Ofrecen opciones de pago a plazos?

Sí, ofrecemos opciones de pago a plazos para algunas compras. Para obtener más información, consulte nuestro sitio web o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Está segura mi información de pago?

Sí, nos tomamos en serio la seguridad de la información de pago de nuestros clientes. Todas las transacciones se procesan de forma segura y utilizamos tecnologías de cifrado estándar de la industria para proteger su información.

4. Preguntas sobre envío

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los tiempos de envío varían según su ubicación y el método de envío que elija. Consulte nuestra política de envío para obtener más detalles.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío depende de su ubicación y del método de envío que elija. Consulte nuestra política de envío para obtener más detalles.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a una determinada cantidad. Consulte nuestra política de envío para obtener más detalles.

¿Hacen envíos a apartados de correos?

Sí, enviamos a apartados de correos. Proporcione su dirección de envío completa y precisa para evitar retrasos en la entrega.

5. Preguntas de contacto

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a [SU CORREO ELECTRÓNICO] o llamando a nuestro número gratuito en [SU NÚMERO DE TELÉFONO].

¿Cuáles son sus horarios de atención?

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. EST.

¿Cómo puedo proporcionar comentarios?

¡Agradecemos y valoramos sus comentarios! Puede dejarnos un mensaje a través de nuestra página de contacto en nuestro sitio web, o enviarnos un correo electrónico a

official@ricamagic.com

NUESTRA MISIÓN

Nuestra misión es transformar cada regalo en una experiencia extraordinaria, celebrando el amor entre parejas, familias y amigos. Estamos comprometidos a garantizar la más alta calidad en cada creación, explorando continuamente ideas innovadoras para expresar vínculos de una manera única.

Nos entusiasma colaborar también con grandes empresas, ofreciendo soluciones personalizadas para eventos, promociones y reconocimientos. Nuestras creaciones pueden incluir obsequios corporativos únicos y artículos de marca que reflejen la identidad de la marca. Con nuestro servicio de uniformes de trabajo bordados ayudamos a las empresas a combinar profesionalidad y estilo, brindando una imagen coordinada que fortalece al equipo y comunica un mensaje de excelencia.

Creemos que cada empresa tiene una historia que contar y estamos aquí para ayudarte a hacerlo a través de productos distintivos que dejan huella. En RICAMAGIC cada producto está diseñado para hacer que cada ocasión, ya sea privada o profesional, sea realmente especial. ¡Descubra cómo podemos trabajar juntos para hacer que cada momento sea memorable!

NUESTRA VISIÓN

RICAMAGIC aspira a convertirse en la marca de referencia en el sector del regalo personalizado y la confección a medida, redefiniendo el concepto de personalización. Nuestra ambición es ofrecer prendas únicas e innovadoras, confeccionadas con materiales de la más alta calidad, que no sólo reflejen la personalidad de nuestros clientes, sino que también se conviertan en símbolos de experiencias inolvidables.

Trabajamos codo a codo con las empresas, creando soluciones personalizadas que elevan su marca y enriquecen cada evento con un toque distintivo. Con una visión de excelencia, estamos comprometidos a superar las expectativas, garantizando un servicio al cliente de clase mundial y una experiencia de compra atractiva.

Nuestro objetivo es inspirar alegría y conexión a través de nuestros productos, transformando cada regalo en una historia única. Juntos podemos construir un futuro en el que RICAMAGIC no sea sólo una marca, sino un verdadero punto de referencia para quienes buscan originalidad y calidad en la personalización. ¡Únase a nosotros en este emocionante viaje hacia la innovación y la excelencia!

NUESTRA PASIÓN

Cada uno de nuestros artículos, incluidas las prendas bordadas, está elaborado con meticulosa atención por nuestros expertos artistas y artesanos. Estamos firmemente dedicados a preservar la autenticidad de la artesanía en cada etapa del proceso de fabricación, garantizando resultados de calidad sin concesiones. También ofrecemos servicios de personalización ilimitados, adaptándonos con entusiasmo a las necesidades específicas de nuestros clientes para crear productos únicos que cuenten su historia. Nuestra pasión por la excelencia y la satisfacción del cliente está en el centro de cada creación, haciendo de cada artículo no solo un producto, sino una experiencia memorable.

MANTÉNGASE EN CONTACTO

Para cualquier consulta general, asistencia con pedidos o información sobre productos, contáctenos por correo electrónico.

Horario de apertura:

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en los siguientes horarios:

Lunes a viernes: 09:00 a 18:00

Fin de semana: 09:00 a 17:00


Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, contáctenos:

Correo electrónico: official@ricamagic.com

Teléfono: +39 3245919522

Ubicación: Módena

Tiempo de respuesta
Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24 a 48 horas durante los días hábiles. Si se comunica con nosotros en fin de semana o día festivo, espere más tiempo para responder.

Comentario
Apreciamos sus comentarios y sugerencias. Si tiene algún comentario sobre cómo podemos mejorar nuestros servicios o productos, no dude en hacérnoslo saber.

Gracias por elegir Ricamagic.com

Esperamos poder ayudarle.